Management
Gérer les conflits et les tensions au travail
Programme
Matin
Compréhension des conflits
- Définition des conflits : interpersonnels, intergroupes, organisationnels.
- Identification des sources et causes profondes des conflits.
Les Étapes de la gestion des conflits
- Le cycle de la gestion des conflits : de la détection à la résolution.
- Analyser en méta pour comprendre la dynamique du conflit.
Stratégies de prévention des conflits
- Techniques de communication préventive : écoute active et assertivité.
Après-midi
Qui est concerné par cette formation ?
Managers
Pré-requis
La formation ne nécessite pas de pré-requis.
Évaluation
- Évaluation des acquis en fin de journée
- Évaluation à chaud et à froid via des questionnaires en ligne
Méthode pédagogiques
- Apport de connaissances
- Partage d'expériences
- Mise en situation
- Exercices d'application, quizz
- Études de cas
- Ressources pédagogiques à disposition et à l'issue de la formation
Objectifs de la formation
- Développer des compétences de détection et d’analyse des conflits
- Acquérir des techniques de communication efficace en cas de tensions
- Mettre en œuvre des stratégies efficaces de résolution et de prévention des conflits
Modalité d’inscription
alban@oxano-management.fr
Informations
Durée : 1 journée (7h)
Délai d'accès : sous un mois
Tarif : à partir de 1500€ HT / jour
ASPH * : sous réserve d’un entretien préalable
Modalité : présentiel
Délai d'accès : possibilité de s’inscrire 2 semaines avant le démarrage de la formation.
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